又到一年“3·15”国际消费者权益日,珙县市场监管局围绕“守护安全畅通消费,共建共享放心舒心消费环境”这一年度主题,针对当前疫情防控工作,充分发挥市场监管职能,着力营造安全放心的市场消费环境。
一是强化宣传舆论氛围。利用执法宣传车、短信以及沿街门店电子显示屏等,发布消费警示提醒,广泛宣传市场监管和消费维权的法律法规知识,同时发放《3·15特刊》,进一步提高广大消费者的维权意识。
二是加强市场监管职能。将消费维权与疫情防控常态化期间开展的“春雷行动”专项行动紧密结合,充分发挥各基层所的联动作用,及时发现和处置突发事件。
三是畅通投诉举报渠道。全天候保障申诉举报平台的畅通,随时受理消费者投诉举报。年至今我局、、县长信箱、书记信箱、中消协等6个平台共受理投诉、举报、咨询件,挽回经济损失22.9万元;其它咨询45件,办结率%,做到事事有回音,件件有着落。
四是凝聚活力共建共享。聚焦年消费维权年主题,广泛凝聚社会共识,汇聚各方维权力量,推动实现消费者权益保护共建共享。直击新时代消费转型升级新趋势,强化新消费教育引导,倡导科学理性消费,提升消费者依法维权意识和能力。
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